新加坡及往返新山的轮椅无障碍与协助上下车接送

为轮椅使用者和行动不便乘客安排的私人专车——可选带坡道/升降台的车辆，让您坐在自己的轮椅上不用挪动；也可由司机协助您上车、再把折叠轮椅收好。把您的需求告诉我们，预订前先确认合适的车型。

去看诊、出院回家、赶飞机，或过长堤到新山复查——这些都不该成为一天里最让人发愁的部分。如果您或家人需要使用轮椅，或上下车不方便，普通德士或网约车往往不好应付：不一定派到合适的车，没人帮忙上下车，也没有地方妥善收纳轮椅。

我们专门围绕这类需求来安排私人专车。您告诉我们乘客怎样出行最舒适，我们配上合适的车型，并在正式预订前用 WhatsApp 跟您逐项确认——无论是新加坡市内行程，还是上门接送、一辆车直接过长堤送到新山的医院，关卡都不用换车。

重点速览——无障碍接送 4 行看懂
两种方案：带坡道/升降台的车辆，让您坐在自己的轮椅上；或由司机协助转移到 MPV 座位、把轮椅折叠收好。
选哪种取决于乘客情况和当天可用的车型——把您的需求告诉我们，预订前先确认。
新加坡市内行程，以及上门一辆车直送新山医院；过了新山的跨境段使用马来西亚车牌车辆。
每趟无障碍行程都按行程单独报价——WhatsApp 联系我们报价。

适合哪些人

我们为多种需求安排无障碍与协助上下车的接送：

轮椅使用者——需要能容纳轮椅的车辆，或需要协助转移到座位上。
长者或行动不便的乘客——能走几步，但上下车时需要有人扶一把。这类情况，可考虑我们的跨境出租车等协助服务。
术后及出院回家——一趟从容、不赶时间的车程，行李和器材都帮您打理好。出院回家与院间转送详见我们专门的医院出院与转送接送页。
看诊与洗肾往返——每一次都要稳妥可靠、车型合适。
行动不便旅客的机场接送——到达接机与举牌迎接详见我们的樟宜机场接送页。
前往新山医院的跨境行程及探亲，包括到 KPJ、哥伦比亚亚洲（Columbia Asia）等院所就医。

我们提供什么：两种方案

没有一种”无障碍车辆”能适合所有人，所以我们给您选择。选哪种取决于乘客的行动能力和当天可用的车型——这也是为什么我们会先问几个问题，并在预订前用 WhatsApp 确认具体车辆。

方案 A —— 轮椅无障碍车辆（坡道）

乘客坐在自己的轮椅上，通过电动后置坡道进入车内并由绞盘牢牢固定好。我们用于此方案的福祉车（welcab）是丰田 Noah Welcab 1.8X 混能版——一款原厂打造的轮椅无障碍 MPV，配有可展开的后置坡道。适合电动或不可折叠的轮椅，或不便转移到车座的乘客。福祉车可应要求安排——我们无法保证每个日期都有空车，所以越早提出，我们越能为您配到合适的车。

需要说明的是：轮椅坡道福祉车（welcab）是经过特别改装的车辆，在这一类别中，可用的车型是 Noah Welcab——并没有原厂的埃尔法（Alphard）或威尔法（Vellfire）坡道版本（尽管您可能在网上看到相关图片）。如果您更想要埃尔法或威尔法这类豪华 MPV 的舒适体验，可选下方的方案 B，由乘客转移到普通座位、再把折叠轮椅收好。

丰田 Noah Welcab 1.8X 混能版——我们的轮椅坡道车辆，后置坡道展开方便上下车。

方案 B —— 协助转移上 MPV

司机协助乘客从轮椅转移到普通 MPV 座位上，再把轮椅折叠收进后备箱。适合可折叠轮椅、以及在稍加搀扶下能转移的乘客——通常是接送长辈和短程行程最简单的选择。MPV 的空间与座位见我们的车队。

方案	乘客坐在自己的轮椅上？	最适合	如何预约
A —— 坡道／升降台车辆	是——在车内固定好	电动或不可折叠轮椅；不便转移到座位的乘客	WhatsApp 联系我们；预订前确认可用车辆
B —— 协助转移上 MPV	否——转移到车座上	可折叠轮椅；在协助下能转移的乘客	WhatsApp 告诉我们轮椅类型和行动需求

拿不准选哪种？很正常——把情况描述给我们，我们会建议更合适的方案，并在您确定前先确认车辆。

把您的需求告诉我们

为了一次就配对正确的车型，先了解几点会很有帮助：

轮椅类型——手动还是电动。
轮椅是否可折叠，大概有多重。
乘客能否在协助下转移到普通车座，还是需要一直坐在轮椅上。
若需用到升降台，乘客的大致体重。
有几位陪同或护理人员同行。
上车与下车地点、日期和时间，以及随行的器材（氧气瓶、助行器、输液架）。

这些都不是硬性要求——您知道多少就先说多少，其余的我们在 WhatsApp 上补齐。我们会在您预订前确认具体车辆，到了门口不会有意外。

过长堤到新山医院——一辆车，上门直送

不少家庭选择到新山就医，因为更近、也更实惠。我们用一辆车上门直送乘客——从新加坡的家或医院，一路直达 KPJ、哥伦比亚亚洲或其他新山院所——长堤不换车。当乘客身体不适或坐在轮椅上时，这一点尤为重要；谁都不想在关卡换车。

过了新山的跨境段使用马来西亚车牌车辆，整段行程作为一次预订来安排。一般往返可参考我们的新山跨境出租车页。

我们是什么——不是什么

这一点我们想说清楚。我们只提供接送——我们不是救护车，也不提供医疗护理。司机可以帮忙上下车、扶稳乘客、搬运行李或器材，但他们不是受过培训的医疗陪护，无法在途中实施任何医疗护理。

如遇医疗紧急情况，请拨打 995 叫救护车——不要找我们。对于乘客状况稳定的非紧急看诊、出院和有计划的出行，私人无障碍专车才是合适的选择。

预订流程

用 WhatsApp 联系我们，说明乘客需求、行程，以及日期和时间。
我们建议方案（坡道车辆还是协助转移），并确认具体车辆和报价。
您确认后，我们锁定行程，并在出发前以书面方式确认所有细节。
当天，司机协助上下车，并把轮椅收好或固定好。

请尽量提前预订——多一点提前量，我们才能妥善配到合适的车，而不是临时凑合。23:00 至 07:00 的接送加收固定新币 30 元夜间附加费。

费用如何计算

无障碍与协助上下车的行程按行程单独报价，而不是套用固定价目表，因为价格取决于车型、路线，以及是否为跨境行程。所以这里不公布具体车费——把详情 WhatsApp 给我们，我们会为您的行程发来清晰报价。一般情况可参考我们的价格页，但轮椅与协助行程按趟报价。

常见问题

乘客可以一直坐在自己的轮椅上吗？

在带坡道或升降台的车辆里可以——轮椅在车内固定好，乘客始终坐在上面。是否合适取决于轮椅和当天可用的车型，所以请把细节告诉我们，预订前我们会在 WhatsApp 上确认。

你们有带坡道或升降台的车辆吗？

有——丰田 Noah Welcab 1.8X 混能版，一款原厂打造、配有电动后置坡道的轮椅无障碍 MPV。它需应要求安排而非随时待命，所以越早提出越好——询问时告诉我们，预订时我们再确认可用情况。

能为轮椅使用者订埃尔法或威尔法吗？

可以，但只能采用协助转移（方案 B），而非作为坡道车辆。埃尔法和威尔法没有原厂的轮椅坡道版本——我们运营的坡道福祉车是丰田 Noah Welcab。如果乘客能在司机协助下转移到座位上，我们很乐意安排埃尔法或威尔法，并把折叠轮椅收好。如果乘客必须一直坐在轮椅上，那就用 Noah Welcab 坡道车辆。

司机能帮我年迈的父母上车吗？

可以。采用协助转移时，司机会扶乘客从轮椅转移到普通 MPV 座位上，再把轮椅折叠收进后备箱。这是常见的需求，对可折叠轮椅尤其适用。也可参考我们的跨境出租车页。

能把轮椅使用者送到新山的医院吗？

可以——上门一辆车直送，长堤不换车。我们从新加坡直接送到 KPJ、哥伦比亚亚洲或其他新山院所。过了新山的跨境段使用马来西亚车牌车辆。详见我们的新山跨境出租车页。

费用是多少？

无障碍与协助行程按行程单独报价，因为价格取决于车型和路线。把乘客需求和行程详情 WhatsApp 给我们，我们会发来清晰报价。23:00 至 07:00 的接送加收固定新币 30 元夜间附加费。

需要提前多久预订？

请尽量提前预订。无障碍行程需要为乘客配到合适的车，多一点提前量，我们才能妥善确认坡道车辆或用于协助转移的 MPV，而不是临时仓促应付。

可以带几位陪同？

一辆 MPV 能让家人加一位护理人员舒适地陪在乘客身边。询问时告诉我们同行人数，我们会配上座位数合适的车。各车型载客量见我们的车队。

你们的司机是医疗陪护吗？这是救护车吗？

不是。我们只提供接送——不提供医疗护理，也不是救护车。司机会帮忙上下车、扶稳乘客和搬运行李，但他们不是受过培训的医疗陪护。如遇医疗紧急情况，请拨打 995。